Rückgabe und Erstattung
1. 14 Tage
Bei berechtigten Onlinekäufen können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen den Widerruf erklären. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
2. Bedingungen
Kontaktieren Sie contact@fondelier.com mit Ihrer Bestellnummer, um Rücksendeanweisungen zu erhalten. Schmuck darf vorsichtig geprüft und kurz anprobiert werden. Im Alltag getragene, zerkratzte, beschädigte oder übermäßig behandelte Artikel sind von zusätzlichen freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen. Bei gesetzlichem Widerruf kann ein Wertverlust durch übermäßige Handhabung im gesetzlich zulässigen Umfang abgezogen werden.
Rücksendekosten und Bedingungen
Fondelier bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen. Rücksendungen bei Meinungsänderung sind nicht kostenlos. Kunden organisieren und bezahlen die direkten Rücksendekosten selbst. Diese variieren nach Versanddienstleister und Zielort. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandbelegs. Rücksendeadresse und Anweisungen erhalten Sie unter contact@fondelier.com.
Schmuck darf vorsichtig geprüft und kurz anprobiert werden. Im Alltag getragene, zerkratzte, beschädigte, veränderte oder übermäßig behandelte Artikel sind von zusätzlichen freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen. Bei gesetzlichem Widerruf kann Wertverlust durch übermäßige Handhabung im gesetzlich zulässigen Umfang abgezogen werden.
Für die volle Erstattung eines Schmucksets müssen alle Bestandteile zurückgegeben werden. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln, bleiben unberührt.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falscher Ware bietet Fondelier die gesetzlich vorgesehene Abhilfe einschließlich geltender Rücksendekostenregelungen.
4. Erstattung
Wir erstatten über die ursprüngliche Zahlungsmethode unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückhalten. Standardversandkosten werden erstattet, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
5. Ausnahmen
Eindeutig personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Waren können gesetzlich vom Widerruf ausgenommen sein. Eine Standardgröße oder -farbe allein ist keine Personalisierung.
6. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Senden Sie die ursprüngliche Ware gemäß dieser Richtlinie zurück und bestellen Sie neu.
7. Hilfe
Bei beschädigter, mangelhafter oder falscher Ware schreiben Sie an contact@fondelier.com mit Bestellnummer und möglichst Fotos. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.