Última actualización: 9 de octubre de 2026
Fondelier Ltd gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte nuestra experiencia de compra (los «Servicios»). Fondelier utiliza Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios o los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros.
Lee detenidamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios o utilizarlos, reconoces que has leído y comprendido cómo puede recopilarse, utilizarse y divulgarse tu información personal según se describe a continuación.
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo.
Según cómo interactúes con nuestros Servicios, tu ubicación y la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:
- Información de contacto, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera y de pago, incluidos el método de pago, los detalles de la transacción, la confirmación del pago y la información de facturación relacionada. Los datos de las tarjetas pueden ser tratados por nuestros proveedores de pago y no necesariamente se almacenan directamente en Fondelier.
- Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración de la cuenta, cuando corresponda.
- Información sobre transacciones, incluidos los productos que consultas, añades al carrito, guardas en una lista de deseos, compras, devuelves o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilitas al contactar con atención al cliente o comunicarte de otro modo con Fondelier.
- Información del dispositivo, incluidos datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores técnicos similares.
- Información de uso, incluidos datos sobre cómo y cuándo accedes, navegas o interactúas con nuestros Servicios.
2. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, realizas un pedido, contactas con nosotros, te suscribes a comunicaciones comerciales o nos proporcionas información de otro modo.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluidas cookies, píxeles y tecnologías similares cuando utilizas nuestro sitio web o interactúas con nuestros Servicios.
- De proveedores de servicios, incluidas empresas que nos ayudan a gestionar el sitio web, procesar pagos, preparar pedidos, prestar atención al cliente, realizar análisis o apoyar otras funciones empresariales.
- De socios comerciales, publicitarios o de marketing y otros terceros, cuando la ley lo permita.
3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Según cómo interactúes con nosotros, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:
- Prestar y mejorar nuestros Servicios. Esto incluye procesar pagos y pedidos, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones, recordar tus preferencias, ofrecer recomendaciones de productos y mejorar tu experiencia de compra.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones comerciales o promocionales por correo electrónico, SMS u otros canales cuando esté permitido, y mostrar anuncios relevantes en nuestro sitio web o en plataformas de terceros.
- Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar información personal para verificar cuentas, proteger transacciones, detectar actividades sospechosas o fraudulentas y mantener la seguridad del sitio web y los Servicios.
- Atención al cliente y comunicación. Utilizamos información personal para responder preguntas, ayudarte con pedidos, resolver incidencias y mantener nuestra relación contigo.
- Fines legales y normativos. Podemos utilizar información personal para cumplir la legislación aplicable, obligaciones legales, solicitudes válidas de autoridades gubernamentales o policiales, procedimientos judiciales, o hacer cumplir nuestras políticas y Términos.
4. CÓMO DIVULGAMOS INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos divulgar información personal a terceros cuando sea necesario para fines empresariales o legales legítimos, incluidos:
- Shopify y otros proveedores que nos ayudan a gestionar el negocio, como procesadores de pagos, proveedores de análisis, almacenamiento en la nube y atención al cliente, socios de preparación de pedidos y empresas de transporte.
- Socios comerciales y de marketing que colaboran en publicidad, promociones, análisis u otras actividades de marketing, cuando lo permita la legislación aplicable.
- Terceros cuando solicites, indiques o consientas la divulgación, incluidos proveedores de entrega o servicios integrados de redes sociales.
- Filiales o entidades de nuestro grupo empresarial, cuando corresponda.
- Autoridades, asesores jurídicos, organismos reguladores u otras partes cuando la divulgación sea necesaria para cumplir la ley, proteger nuestros derechos, investigar fraudes o infracciones, o responder a una solicitud legal válida.
- Partes involucradas en una operación empresarial, como una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta de activos o situación de insolvencia.
5. SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y trata información personal relacionada con tu acceso a nuestros Servicios y su uso para proporcionar y mejorar la plataforma Shopify.
La información que envías a través de nuestros Servicios puede transmitirse a Shopify y a otros proveedores, incluidos proveedores situados en países distintos al de tu residencia.
Shopify también puede utilizar información recopilada de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify para ofrecer determinadas funciones mejoradas, análisis y servicios personalizados.
Para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal, consulta su información sobre privacidad del consumidor y su portal de privacidad.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nosotros y nuestros proveedores podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para gestionar el sitio web, recordar preferencias, comprender cómo los visitantes utilizan los Servicios, mejorar el rendimiento, realizar análisis y ofrecer marketing o publicidad relevantes.
Según tu ubicación, puedes tener la posibilidad de gestionar o retirar el consentimiento para determinadas cookies mediante nuestra configuración de cookies o privacidad.
También puedes gestionar las cookies desde la configuración del navegador. Desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.
7. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando la ley lo permita, podemos enviarte comunicaciones promocionales sobre Fondelier, incluidos nuevos productos, lanzamientos, ofertas u otras novedades de la marca.
Puedes darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en el correo.
Si cancelas la suscripción a comunicaciones comerciales, podemos seguir enviándote mensajes no promocionales relacionados con tu cuenta, pedidos, envíos, devoluciones, atención al cliente u otras transacciones.
8. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios gestionados por terceros.
No controlamos ni somos responsables de la privacidad, seguridad, contenido o prácticas de servicios independientes de terceros.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad y los términos de cualquier sitio web o servicio de terceros antes de proporcionar información personal.
9. DATOS DE MENORES
Nuestros Servicios no están destinados a menores que no hayan alcanzado la edad a la que pueden celebrar contratos legalmente o prestar consentimiento válido en su jurisdicción.
No recopilamos conscientemente información personal de menores infringiendo la legislación aplicable.
Si eres progenitor o tutor legal y crees que un menor nos ha proporcionado información personal de forma ilícita, contacta con nosotros para que podamos revisar y, cuando corresponda, eliminar la información.
10. SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin embargo, no puede garantizarse que ningún sistema de seguridad o método de transmisión por internet sea completamente seguro.
No nos envíes información sensible o confidencial a través de canales de comunicación inseguros.
11. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluidos:
- gestionar tu cuenta y tus pedidos;
- prestar atención al cliente;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y normativas;
- resolver controversias;
- prevenir el fraude;
- hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.
12. TUS DERECHOS Y OPCIONES
Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceso: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
- Rectificación: Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
- Supresión: Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de determinada información personal.
- Portabilidad: Puedes tener derecho a recibir determinada información personal en un formato portable y, cuando corresponda, solicitar su transferencia a otra organización.
- Limitación: Puedes tener derecho a solicitar que limitemos determinados tratamientos de tu información personal.
- Oposición: Puedes tener derecho a oponerte a determinados tratamientos, incluidas ciertas actividades de marketing directo.
- Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
- Preferencias comerciales: Puedes cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales mediante la opción incluida en nuestros correos comerciales.
Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones legales o requisitos de verificación.
No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.
13. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS EN EL REINO UNIDO Y EL EEE
Si te encuentras en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, puedes tener derechos adicionales conforme a la legislación aplicable de protección de datos, incluidos los derechos a:
- oponerte a determinados tratamientos;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
- presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Puedes contactar con nosotros mediante los datos indicados a continuación para ejercer tus derechos.
14. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Como Fondelier opera internacionalmente y utiliza proveedores globales, tu información personal puede transferirse, almacenarse o tratarse fuera del país en el que vives.
Cuando lo exija la legislación aplicable, utilizamos garantías reconocidas para las transferencias internacionales, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes aprobados conforme a la legislación británica o europea de protección de datos.
15. RECLAMACIONES
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información personal, contacta primero con nosotros para que podamos intentar resolver el problema.
Según tu ubicación, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios, tecnología, requisitos legales u otros motivos operativos.
Cuando hagamos cambios, publicaremos la Política de privacidad actualizada en esta página y modificaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba.
17. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, contacta con nosotros:
Fondelier Ltd
Correo electrónico: contact@fondelier.com
Dirección: 24-26 Arcadia Avenue, London, ENG, N3 2JU, United Kingdom
A efectos de la legislación aplicable de protección de datos, Fondelier Ltd es el responsable del tratamiento de tu información personal.