Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Fondelier Ltd exploite cette boutique et ce site, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir notre expérience d'achat (les « Services »). Fondelier s'appuie sur Shopify, qui nous permet de fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services ou les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la manière dont vos informations personnelles peuvent être collectées, utilisées et divulguées comme décrit ci-dessous.
1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous.
Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, votre localisation et la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes :
- Coordonnées, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de paiement et financières, notamment le mode de paiement, les détails de la transaction, la confirmation de paiement et les informations de facturation associées. Les données de carte de paiement peuvent être traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas nécessairement conservées directement par Fondelier.
- Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres de compte, le cas échéant.
- Informations de transaction, notamment les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans une liste de souhaits, achetez, retournez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.
- Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez en contactant le service client ou en communiquant autrement avec Fondelier.
- Informations sur l'appareil, notamment des informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants techniques similaires.
- Informations d'utilisation, notamment des informations sur la manière et le moment où vous accédez à nos Services, les parcourez ou interagissez avec eux.
2. SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :
- Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, passez commande, nous contactez, vous abonnez à des communications marketing ou nous fournissez autrement des informations.
- Automatiquement via les Services, notamment au moyen de cookies, pixels et technologies similaires lorsque vous utilisez notre site ou interagissez avec nos Services.
- Auprès de prestataires de services, notamment les entreprises qui nous aident à exploiter notre site, traiter les paiements, exécuter les commandes, assurer le service client, réaliser des analyses ou soutenir d'autres fonctions de l'entreprise.
- Auprès de partenaires commerciaux, publicitaires ou marketing et d'autres tiers, lorsque la loi l'autorise.
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et améliorer nos Services. Cela comprend le traitement des paiements et des commandes, la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la gestion des retours, la mémorisation de vos préférences, les recommandations de produits et l'amélioration de votre expérience d'achat.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing ou promotionnelles par e-mail, SMS ou d'autres canaux lorsque la loi l'autorise, et pour afficher des publicités pertinentes sur notre site ou sur des plateformes tierces.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour vérifier les comptes, protéger les transactions, détecter les activités suspectes ou frauduleuses et assurer la sécurité de notre site et de nos Services.
- Assistance client et communication. Nous utilisons les informations personnelles pour répondre aux questions, assister pour les commandes, résoudre les problèmes et entretenir notre relation avec vous.
- Finalités légales et réglementaires. Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable, aux obligations légales, aux demandes valides des autorités gouvernementales ou judiciaires, aux procédures judiciaires, ou pour faire respecter nos politiques et Conditions.
4. COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire pour des raisons commerciales légitimes ou légales, notamment :
- Shopify et d'autres prestataires qui nous aident à exploiter notre activité, tels que les prestataires de paiement, d'analyse, de stockage cloud, de service client, les partenaires logistiques et les sociétés de livraison.
- Les partenaires commerciaux et marketing qui contribuent à la publicité, aux promotions, aux analyses ou à d'autres activités marketing, lorsque la loi applicable l'autorise.
- Des tiers lorsque vous le demandez, le commandez ou y consentez, notamment les prestataires de livraison ou les services de réseaux sociaux intégrés.
- Les sociétés affiliées ou entités de notre groupe, le cas échéant.
- Les autorités, conseillers juridiques, régulateurs ou autres parties lorsque la divulgation est nécessaire pour respecter la loi, protéger nos droits, enquêter sur une fraude ou un acte répréhensible, ou répondre à une demande légale valide.
- Les parties impliquées dans une opération commerciale telle qu'une fusion, acquisition, financement, restructuration, cession d'actifs ou procédure d'insolvabilité.
5. SHOPIFY
Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès à nos Services et à leur utilisation afin de fournir et d'améliorer la plateforme Shopify.
Les informations que vous soumettez via nos Services peuvent être transmises à Shopify et à d'autres prestataires, y compris des prestataires situés dans des pays autres que votre pays de résidence.
Shopify peut également utiliser les informations collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify afin de fournir certaines fonctionnalités améliorées, des analyses et des services personnalisés.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les informations personnelles, veuillez consulter les informations de confidentialité destinées aux consommateurs de Shopify et son portail de confidentialité.
6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nous et nos prestataires pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires pour exploiter le site, mémoriser les préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent nos Services, améliorer les performances, soutenir les analyses et proposer du marketing ou de la publicité pertinents.
Selon votre localisation, vous pouvez avoir la possibilité de gérer ou de retirer votre consentement pour certains cookies via nos paramètres de cookies ou de confidentialité.
Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
7. COMMUNICATIONS MARKETING
Lorsque la loi l'autorise, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles sur Fondelier, notamment sur les nouveaux produits, lancements, offres ou autres actualités de la marque.
Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans l'e-mail.
Si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des messages non promotionnels relatifs à votre compte, vos commandes, l'expédition, les retours, le service client ou d'autres transactions.
8. SITES ET SERVICES TIERS
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites, applications ou services exploités par des tiers.
Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, du contenu ou des pratiques des services tiers indépendants.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et les conditions de tout site ou service tiers avant de fournir des informations personnelles.
9. DONNÉES DES ENFANTS
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas l'âge auquel ils peuvent légalement conclure des contrats ou donner un consentement valide dans leur juridiction.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants en violation de la loi applicable.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles de manière illicite, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et, le cas échéant, supprimer ces informations.
10. SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.
Toutefois, aucun système de sécurité ni aucune méthode de transmission sur Internet ne peut être garanti comme totalement sûr.
Veuillez ne pas nous envoyer d'informations sensibles ou confidentielles par des canaux de communication non sécurisés.
11. CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour :
- gérer votre compte et vos commandes ;
- assurer l'assistance client ;
- respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;
- résoudre les litiges ;
- prévenir la fraude ;
- faire respecter nos accords et politiques.
Les durées de conservation peuvent varier selon le type d'informations et les exigences légales applicables.
12. VOS DROITS ET CHOIX
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Accès : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.
- Suppression : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de certaines informations personnelles.
- Portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir certaines informations personnelles dans un format portable et, le cas échéant, de demander leur transfert à une autre organisation.
- Limitation : vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter certains traitements de vos informations personnelles.
- Opposition : vous pouvez avoir le droit de vous opposer à certains traitements, notamment à certaines activités de prospection directe.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
- Préférences marketing : vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles via l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails marketing.
Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des exceptions légales ou à des exigences de vérification.
Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité.
13. DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES AU ROYAUME-UNI ET DANS L'EEE
Si vous vous trouvez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez disposer de droits supplémentaires en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, notamment les droits de :
- vous opposer à certains traitements ;
- demander la limitation du traitement ;
- retirer votre consentement lorsque celui-ci est utilisé comme base du traitement ;
- déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
Vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous pour exercer vos droits.
14. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Fondelier exerçant ses activités à l'international et faisant appel à des prestataires mondiaux, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors du pays où vous résidez.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous recourons à des garanties reconnues pour les transferts internationaux, telles que des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents approuvés en vertu du droit britannique ou européen de la protection des données.
15. RÉCLAMATIONS
Si vous avez des préoccupations quant à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez d'abord nous contacter afin que nous essayions de résoudre le problème.
Selon votre localisation, vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
16. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques, Services, technologies, exigences légales ou pour d'autres raisons opérationnelles.
Lorsque nous apportons des modifications, nous publions la Politique de confidentialité mise à jour sur cette page et actualisons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus.
17. CONTACT
Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :
Fondelier Ltd
E-mail : contact@fondelier.com
Adresse : 24-26 Arcadia Avenue, London, ENG, N3 2JU, Royaume-Uni
Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, Fondelier Ltd est le responsable du traitement de vos informations personnelles.