Verzendbeleid

Het plezier van het ontvangen van je selectie.

Bij Fondelier begint elke bestelling een doordachte ervaring. Van voorbereiding tot aankomst streven we naar bezorging met zorg, duidelijkheid en aandacht voor detail.

Gratis bezorging

Fondelier biedt gratis standaardverzending op alle bestellingen naar de bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn, zonder minimumbedrag. Bezorgmogelijkheden worden bij het afrekenen bevestigd.

Voorbereiding van je bestelling

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen voorbereid, van maandag tot vrijdag, uitgezonderd feestdagen. Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met trackinggegevens indien beschikbaar.

Bezorgtijden

Standaardbezorging wordt geschat op 5–8 werkdagen na verzending. Deze richttijden kunnen verschillen door bestemming, douane, lokale bezorgdiensten of omstandigheden buiten onze redelijke controle. Bij aanzienlijke vertraging probeert onze klantenservice je op de hoogte te houden. Je wettelijke bezorgrechten blijven gelden.

Bezorginformatie

Controleer je adres zorgvuldig voordat je de aankoop bevestigt. Neem voor wijzigingen snel contact op; na verzending zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk. Komt een bestelling terug door onvolledige of onjuiste gegevens, dan bekijken we de omstandigheden en informeren we je over de beschikbare mogelijkheden volgens de toepasselijke wet.

Internationale bezorging

Fondelier accepteert bestellingen uit de landen en regio’s die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Afhankelijk van de bestemming kunnen douanerechten, invoerbelastingen of andere lokale kosten gelden. Door Fondelier geïnde bedragen worden bij het afrekenen getoond. Aanvullende invoerkosten die daar niet zijn geïnd, kunnen volgens toepasselijk recht voor rekening van de ontvanger komen.

Hulp bij bezorging

Is je bestelling vertraagd, beschadigd of vermoedelijk vermist, neem dan met je bestelnummer contact op met de klantenservice. We kunnen onderzoek doen bij de vervoerder en bieden passende hulp en oplossingen volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.