Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Fondelier Ltd. Indem Sie unsere Website aufrufen, unsere Dienste nutzen oder eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wenn Sie die Website nach einer Aktualisierung weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

Unser Onlineshop wird von Shopify Inc. gehostet. Shopify stellt die E-Commerce-Plattform bereit, über die wir Ihnen unsere Produkte und Dienste anbieten.

1. NUTZUNG UNSERER WEBSITE

Sie dürfen diese Website nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen nutzen.

Mit der Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie nach dem Recht Ihres Landes berechtigt sind, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen, oder – falls erforderlich – die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters haben.

Betrügerische, missbräuchliche, rechtswidrige oder unbefugte Nutzung unserer Website oder Dienste kann dazu führen, dass Ihr Zugang eingeschränkt oder beendet wird.

2. PRODUKTE & PRODUKTINFORMATIONEN

Fondelier bietet eine kuratierte Auswahl an Schmuck.

Wir bemühen uns nach angemessenen Kräften, Produktbeschreibungen, Materialien, Oberflächen, Maße, Farben und Bilder so genau wie möglich darzustellen. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Erscheinungsbild oder Oberfläche können jedoch durch Fotografie, Bildschirmeinstellungen oder die individuellen Eigenschaften eines Schmuckstücks entstehen.

Informationen zu Material, Oberfläche, Trageeigenschaften und Pflege finden Sie – soweit anwendbar – auf der jeweiligen Produktseite.

Die Produktverfügbarkeit kann sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

3. PREISE & BESTELLUNGEN

Produktpreise werden in der im Shop angezeigten Währung dargestellt und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, zu begrenzen oder zu stornieren, wenn dies erforderlich ist, etwa bei Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit, Verdacht auf Betrug oder Missbrauch unserer Dienste.
Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn eine bereits bezahlte Bestellung nicht erfüllt werden kann, kontaktieren wir Sie und veranlassen eine angemessene Erstattung.

4. VERSAND & LIEFERUNG

Fondelier ist eine Schmuckmarke mit Sitz im Vereinigten Königreich und versendet international.

Versandkosten:

Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen. Kein Mindestbestellwert.

Bearbeitung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen vorbereitet. Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen; Wochenenden und Feiertage sind ausgenommen.

Lieferung: Die internationale Standardlieferung dauert nach dem Versand in der Regel 5–8 Werktage.

Lieferzeiten sind Schätzwerte und können gelegentlich durch Zoll, lokale Versanddienstleister, Feiertage, Wetter, logistische Störungen oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinträchtigt werden.

Tracking-Informationen werden nach dem Versand bereitgestellt, sofern verfügbar.

Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder andere lokale Abgaben anfallen. Sofern diese nicht ausdrücklich beim Checkout erhoben werden, sind sie vom Kunden zu tragen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN

Rücksendekosten und Bedingungen

Fondelier bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen. Rücksendungen bei Meinungsänderung sind nicht kostenlos. Kunden organisieren und bezahlen die direkten Rücksendekosten selbst. Diese variieren nach Versanddienstleister und Zielort. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandbelegs. Rücksendeadresse und Anweisungen erhalten Sie unter contact@fondelier.com.

Schmuck darf vorsichtig geprüft und kurz anprobiert werden. Im Alltag getragene, zerkratzte, beschädigte, veränderte oder übermäßig behandelte Artikel sind von zusätzlichen freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen. Bei gesetzlichem Widerruf kann Wertverlust durch übermäßige Handhabung im gesetzlich zulässigen Umfang abgezogen werden.

Für die volle Erstattung eines Schmucksets müssen alle Bestandteile zurückgegeben werden. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln, bleiben unberührt.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falscher Ware bietet Fondelier die gesetzlich vorgesehene Abhilfe einschließlich geltender Rücksendekostenregelungen.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen, vorbehaltlich der Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung befinden.
Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer sie kommen beschädigt, fehlerhaft oder falsch an.
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch oder das Problem ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Schmuckstück wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Richtlinie zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Für Hilfe bei einer Rückgabe kontaktieren Sie uns unter contact@fondelier.com.

Vollständige Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@fondelier.com und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung.

Wir prüfen den Fall und organisieren eine passende Lösung. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor wir Sie dazu auffordern.

7. SCHMUCKPFLEGE

Schmuck sollte entsprechend den Pflegehinweisen auf der jeweiligen Produktseite getragen und gepflegt werden.

Sofern angegeben, bezieht sich Wasserbeständigkeit auf normale Alltagskontakte mit Wasser und umfasst nicht unbedingt längeren Kontakt mit Meerwasser, Chlor, Parfüm, aggressiven Chemikalien oder ähnlichen Stoffen.

Die Beachtung der Pflegehinweise hilft dabei, Erscheinungsbild und Oberfläche Ihres Schmucks zu bewahren.

8. GEISTIGES EIGENTUM

Sämtliche Inhalte der Fondelier-Website, darunter Markenauftritt, Logos, Texte, Grafiken, Fotografien, Designs und weitere Materialien, sind – sofern nicht anders angegeben – Eigentum von Fondelier Ltd oder entsprechend lizenziert.

Sie dürfen unsere Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigen, verbreiten, verändern oder kommerziell nutzen.

9. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um die auf unserer Website bereitgestellten Informationen korrekt und aktuell zu halten, können jedoch nicht garantieren, dass sämtliche Angaben jederzeit frei von Fehlern oder Auslassungen sind.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Fondelier Ltd nicht für mittelbare, beiläufig entstandene oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Website, Dienste oder Produkte entstehen.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte oder Rechtsbehelfe ein, die nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht nicht ausgeschlossen werden dürfen.

10. DIENSTE DRITTER

Unsere Website kann Dienste Dritter nutzen oder auf diese verlinken, darunter Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, Fulfillment-Partner und andere Dienstleister.

Wir sind nicht für Inhalte oder Praktiken unabhängiger Websites oder Dienste Dritter verantwortlich, wählen die für unseren Shop eingesetzten Dienste jedoch sorgfältig aus.

11. ANWENDBARES RECHT

Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht des Vereinigten Königreichs, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzrechte, die für Kunden in ihrem Wohnsitzland gelten können.