FAQ

Fondelier ist eine Schmuckmarke mit Sitz im Vereinigten Königreich. Wir bieten eine sorgfältige Auswahl an Ringen, Ohrringen, Halsketten, Armbändern und kompletten Sets sowie Schmuckaufbewahrung, ausgewählt, um immer wieder getragen und genutzt zu werden. Wir liefern weltweit.

Unser vergoldeter Schmuck besteht aus Edelstahl mit einer 18-Karat-Gold-PVD-Beschichtung. Einige Stücke haben zusätzliche Details wie Natursteine oder Zirkonia. Die Materialien jedes Stücks sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Damit die Beschichtung lange schön bleibt, empfehlen wir, Schmuck vor dem Duschen, Sport und Schlafen abzulegen und von Parfüm, Lotionen und aggressiven Reinigungsmitteln fernzuhalten. Reiben Sie ihn vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab und bewahren Sie jedes Stück einzeln an einem trockenen Ort auf – unsere Schmuckaufbewahrungen sind genau dafür gemacht.

Ja. Wir liefern weltweit, und der Standardversand ist bei allen Bestellungen kostenlos – ohne Mindestbestellwert.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Die Standardlieferung dauert danach in der Regel 5–8 Werktage nach dem Versand. Das sind Schätzungen; Zoll, lokale Zustelldienste oder Feiertage können die Lieferzeit beeinflussen.

Je nach Zielland können bei internationalen Bestellungen Zölle, Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer oder andere lokale Gebühren anfallen. Sofern sie nicht bereits beim Bezahlen erhoben werden, trägt sie der Kunde.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, und eine zweite E-Mail mit Sendungsverfolgungslink, sobald sie versendet wird. Sie können auch unsere Seite Bestellung verfolgen nutzen.

Ja. Sie können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen mitteilen, dass Sie von einem berechtigten Kauf zurücktreten möchten, und haben danach weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Schreiben Sie uns zuerst mit Ihrer Bestellnummer an contact@fondelier.com und warten Sie auf Rücksendeadresse und Anweisungen. Die Rücksendekosten bei Widerruf trägt der Kunde. Schmuck darf kurz anprobiert werden; bei Gebrauchsspuren oder übermäßiger Handhabung kann, soweit gesetzlich zulässig, ein Wertverlust vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Für die volle Erstattung eines kompletten Sets müssen alle Teile zurückgesendet werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um ein anderes Stück zu wählen, senden Sie Ihre Bestellung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wir führen Sie gerne durch den Ablauf.

Schreiben Sie an contact@fondelier.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie, wenn möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unser Schmuck-Größenratgeber erklärt, wie Sie Ringgrößen messen und umrechnen. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen gerne.