FAQS
MA COMMANDE EST-ELLE BIEN VALIDÉE ?
Une confirmation vous est envoyée par e-mail dès validation de votre commande. Un second e-mail vous sera transmis lors de l’expédition avec votre numéro de suivi.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Les délais varient selon votre localisation. Une estimation est indiquée lors de votre commande, puis confirmée via le suivi de livraison.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce à ce lien ou directement depuis notre site.
PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?
Oui, les retours sont acceptés sur les articles éligibles, non portés et en parfait état. La demande doit être effectuée dans le délai prévu.
PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?
Les échanges sont possibles selon disponibilité. Nous vous invitons à contacter notre équipe afin de vous accompagner dans la procédure.
COMMENT CHOISIR MA TAILLE ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit afin de vous accompagner dans votre choix. En cas de doute, notre équipe reste à votre disposition.
LIVREZ-VOUS À L’INTERNATIONAL ?
Oui, Fondelier livre dans plusieurs pays. Les options disponibles apparaissent directement lors du passage en caisse.