Resi e rimborsi
1. 14 giorni
Per gli acquisti online idonei, puoi comunicare il recesso senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Avrai poi altri 14 giorni per rispedire gli articoli.
2. Condizioni
Contatta contact@fondelier.com indicando il numero d’ordine per ricevere le istruzioni. I gioielli possono essere esaminati e provati brevemente. Gli articoli indossati quotidianamente, graffiati, danneggiati o maneggiati eccessivamente non sono ammessi a ulteriori resi volontari. Se si applica il recesso legale, l’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazione eccessiva può essere detratta nei limiti di legge.
Spese e condizioni di reso
Fondelier offre la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini. I resi per ripensamento non sono gratuiti. Il cliente organizza e paga le spese dirette di restituzione, variabili in base al corriere e alla destinazione. Consigliamo la spedizione tracciata e di conservare la ricevuta. Scrivi a contact@fondelier.com per l’indirizzo e le istruzioni di reso.
I gioielli possono essere esaminati e provati brevemente. Gli articoli indossati quotidianamente, graffiati, danneggiati, modificati o maneggiati eccessivamente non sono ammessi a ulteriori resi volontari. In caso di recesso legale, la diminuzione di valore dovuta a manipolazione eccessiva può essere detratta nei limiti di legge.
Per ottenere il rimborso completo di un set di gioielli, occorre restituire tutti i pezzi. Restano invariati i diritti legali, anche in caso di difetti.
Per articoli difettosi, danneggiati o errati, Fondelier offre il rimedio previsto dalla legge, comprese le tutele applicabili alle spese di restituzione.
4. Rimborso
Rimborsiamo sul metodo di pagamento originale senza indebito ritardo, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo attendere di ricevere la merce o una prova della spedizione. Le spese di consegna standard iniziali sono rimborsate quando previsto dalla legge.
5. Eccezioni
I prodotti chiaramente personalizzati o realizzati secondo specifiche del cliente possono essere esclusi dal recesso nei casi previsti dalla legge. Una taglia o un colore standard non costituiscono di per sé personalizzazione.
6. Cambi
Non offriamo cambi diretti. Restituisci l’articolo secondo questa politica ed effettua un nuovo ordine.
7. Assistenza
Per articoli danneggiati, difettosi o errati, scrivi a contact@fondelier.com con il numero d’ordine e, se possibile, fotografie. I tuoi diritti legali restano invariati.