Che cos'è Fondelier?
Fondelier è un marchio di gioielli con sede nel Regno Unito. Offriamo una selezione accurata di anelli, orecchini, collane, bracciali e parure complete, insieme a portagioie, scelti per essere indossati e usati sempre di nuovo. Spediamo in tutto il mondo.
Di cosa sono fatti i gioielli Fondelier?
I nostri gioielli placcati oro sono in acciaio inossidabile con placcatura PVD in oro 18 carati. Alcuni pezzi hanno dettagli aggiuntivi come pietre naturali o zirconi cubici. I materiali di ogni pezzo sono indicati nella rispettiva pagina prodotto.
Come devo prendermi cura dei miei gioielli?
Per far durare la placcatura, consigliamo di togliere i gioielli prima di fare la doccia, allenarsi o dormire e di tenerli lontani da profumi, creme e detergenti aggressivi. Puliscili delicatamente con un panno morbido e asciutto e riponi ogni pezzo separatamente in un luogo asciutto – i nostri portagioie sono pensati proprio per questo.
Spedite a livello internazionale e la spedizione è gratuita?
Sì. Spediamo in tutto il mondo e la spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono in genere preparati entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). La consegna standard richiede poi di solito 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione. Si tratta di stime che possono essere influenzate da dogana, corrieri locali o giorni festivi.
Dovrò pagare dazi doganali o tasse di importazione?
A seconda del paese di destinazione, gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione, IVA o altri oneri locali. Se non vengono riscossi al momento del pagamento, sono a carico del cliente.
Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato e come lo seguo?
Riceverai un'e-mail di conferma non appena l'ordine viene effettuato e una seconda e-mail con il link di tracciamento quando viene spedito. Puoi anche usare la nostra pagina Traccia il mio ordine.
Posso restituire un articolo?
Sì. Puoi comunicarci la tua decisione di recedere da un acquisto idoneo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, e avrai altri 14 giorni per restituire la merce. Scrivi prima a contact@fondelier.com indicando il numero d'ordine e attendi l'indirizzo e le istruzioni per il reso. Le spese di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. I gioielli possono essere provati brevemente, ma gli articoli con segni di usura o manipolazione eccessiva possono essere soggetti a una detrazione per diminuzione di valore, ove consentito dalla legge. Per ottenere il rimborso completo di una parure devono essere restituiti tutti i pezzi. I tuoi diritti legali restano invariati. Consulta la nostra politica di resi e rimborsi per i dettagli.
Posso cambiare un articolo?
Non offriamo cambi diretti. Per scegliere un altro pezzo, restituisci l'ordine secondo la nostra politica di rimborso ed effettua un nuovo ordine. Saremo felici di guidarti.
Cosa faccio se l'articolo arriva danneggiato, errato o smarrito?
Scrivi a contact@fondelier.com indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando foto dell'articolo e della confezione. Ti aiuteremo.
Come trovo la mia misura di anello?
La nostra Guida alle misure dei gioielli spiega come misurare e convertire le misure degli anelli. Se hai dubbi, scrivici e ti aiuteremo.
Hai ancora una domanda? contact@fondelier.com