Algemene voorwaarden

Welkom bij Fondelier Ltd. Door onze website te bezoeken, onze diensten te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Als je de website na een update blijft gebruiken, aanvaard je de gewijzigde voorwaarden.

Onze webwinkel wordt gehost door Shopify Inc., dat het e-commerceplatform biedt waarmee we onze producten en diensten aan je kunnen aanbieden.

1. GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE

Je mag deze website alleen gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden.

Door deze website te gebruiken, bevestig je dat je in je land rechtsgeldig een bindende overeenkomst kunt sluiten, of waar vereist toestemming hebt van een ouder of wettelijke voogd.

Frauduleus, misbruikend, onrechtmatig of ongeoorloofd gebruik van onze website of diensten kan ertoe leiden dat je toegang wordt beperkt of beëindigd.

2. PRODUCTEN EN PRODUCTINFORMATIE

Fondelier biedt een zorgvuldig samengestelde selectie sieraden.

We doen al het redelijke om productbeschrijvingen, materialen, afwerkingen, afmetingen, kleuren en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleur, uiterlijk of afwerking kunnen echter voorkomen door fotografie, scherminstellingen of de individuele kenmerken van een sieraad.

Informatie over materiaal, afwerking, gebruik en onderhoud staat waar van toepassing op de afzonderlijke productpagina’s.

De beschikbaarheid van producten kan zonder voorafgaande kennisgeving veranderen.

3. PRIJZEN EN BESTELLINGEN

Productprijzen worden weergegeven in de valuta die in de webwinkel wordt getoond en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
We behouden ons het recht voor om een bestelling waar nodig te weigeren, te beperken of te annuleren, onder meer bij prijsfouten, niet-beschikbare producten, vermoedelijke fraude of misbruik van onze diensten.
Nadat je bestelling succesvol is geplaatst, sturen we een bestelbevestiging naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven.

Als we een bestelling niet kunnen uitvoeren nadat de betaling is ontvangen, nemen we contact met je op en regelen we een passende terugbetaling.

4. VERZENDING EN LEVERING

Fondelier is een sieradenmerk gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en verzendt internationaal.

Verzendkosten:

Gratis standaardverzending op alle bestellingen. Geen minimaal bestelbedrag.

Verwerking: Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen klaargemaakt. Verwerking vindt alleen op werkdagen plaats; weekenden en feestdagen tellen niet mee.

Levering: Standaardlevering wereldwijd duurt doorgaans 5–8 werkdagen na verzending.

Levertijden zijn schattingen en kunnen soms worden beïnvloed door douane, lokale vervoerders, feestdagen, het weer, logistieke verstoringen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Trackinginformatie wordt na verzending verstrekt wanneer deze beschikbaar is.

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelasting, btw of andere lokale kosten. Als deze kosten niet uitdrukkelijk bij het afrekenen worden geïnd, zijn ze voor rekening van de klant.

Bekijk ons verzendbeleid voor meer informatie.

5. RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

Retourkosten en voorwaarden

Fondelier biedt gratis standaardverzending voor alle bestellingen. Retourzendingen wegens verandering van gedachten zijn niet gratis. De klant regelt en betaalt de directe retourkosten, die afhangen van vervoerder en bestemming. Wij raden verzending met tracking aan en adviseren het verzendbewijs te bewaren. Mail contact@fondelier.com voor het retouradres en instructies.

Sieraden mogen voorzichtig worden bekeken en kort gepast. Dagelijks gedragen, bekraste, beschadigde, gewijzigde of overmatig behandelde artikelen komen niet in aanmerking voor aanvullende vrijwillige retouren. Bij wettelijke herroeping mag waardevermindering door bovenmatige behandeling binnen de wettelijke grenzen worden afgetrokken.

Voor volledige terugbetaling van een sieradenset moeten alle onderdelen worden teruggestuurd. Wettelijke rechten, waaronder bij gebreken, blijven gelden.

Bij gebrekkige, beschadigde of verkeerde artikelen biedt Fondelier een passende wettelijke oplossing, inclusief toepasselijke bescherming voor retourkosten.

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen, onder de voorwaarden in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen komen niet in aanmerking voor retour, tenzij ze beschadigd, defect of onjuist aankomen.
De retourkosten zijn doorgaans voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of onjuist is, of het probleem door een fout van onze kant is ontstaan.

We bieden momenteel geen directe omruiling aan. Wil je een ander sieraad? Retourneer het oorspronkelijke artikel volgens ons beleid en plaats een nieuwe bestelling.

Voor hulp bij retourneren kun je ons bereiken via contact@fondelier.com.

Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid voor alle details.

6. BESCHADIGDE, DEFECTE OF ONJUISTE ARTIKELEN

Komt je bestelling beschadigd, defect of onjuist aan? Neem contact met ons op via contact@fondelier.com met je bestelnummer en duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking.

We bekijken het probleem en regelen een passende oplossing. Stuur het artikel alleen terug als we je daarom vragen.

7. ONDERHOUD VAN SIERADEN

Sieraden moeten worden gedragen en onderhouden volgens de richtlijnen op de betreffende productpagina.

Waar van toepassing heeft waterbestendigheid betrekking op normale dagelijkse blootstelling. Dit omvat niet noodzakelijk langdurig contact met zeewater, chloor, parfum, agressieve chemicaliën of vergelijkbare stoffen.

Door de onderhoudsinstructies te volgen, help je het uiterlijk en de afwerking van je sieraden te behouden.

8. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud op de website van Fondelier, waaronder merkuitingen, logo’s, teksten, afbeeldingen, foto’s, ontwerpen en andere materialen, is eigendom van Fondelier Ltd of wordt onder licentie gebruikt, tenzij anders aangegeven.

Je mag onze inhoud niet reproduceren, verspreiden, wijzigen of commercieel gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

9. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

We doen redelijke inspanningen om de informatie op onze website nauwkeurig en actueel te houden, maar kunnen niet garanderen dat alle informatie altijd vrij is van fouten of weglatingen.

Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, is Fondelier Ltd niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze website, diensten of producten.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of rechtsmiddelen die volgens de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

10. DIENSTEN VAN DERDEN

Onze website kan gebruikmaken van of linken naar diensten van derden, waaronder betaaldienstverleners, bezorgbedrijven, fulfilmentpartners en andere dienstverleners.

We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werkwijzen van onafhankelijke websites of diensten van derden, hoewel we de diensten waarmee we onze winkel beheren zorgvuldig selecteren.

11. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze voorwaarden is het toepasselijke recht van het Verenigd Koninkrijk van toepassing, met inachtneming van eventuele dwingende consumentenbeschermingsrechten die voor klanten in hun woonland gelden.