Veelgestelde vragen

Fondelier is een sieradenmerk uit het Verenigd Koninkrijk. We bieden een zorgvuldig samengestelde selectie ringen, oorbellen, kettingen, armbanden en complete sets, plus sieradenorganizers, gekozen om steeds opnieuw gedragen en gebruikt te worden. We verzenden wereldwijd.

Onze goudkleurige sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal met een 18K-goud-PVD-coating. Sommige stukken hebben extra details, zoals natuursteen of zirkonia. De materialen van elk stuk staan op de bijbehorende productpagina.

Om de coating mooi te houden, raden we aan sieraden af te doen voor het douchen, sporten of slapen en ze uit de buurt te houden van parfum, lotion en agressieve schoonmaakmiddelen. Veeg ze voorzichtig af met een zachte, droge doek en bewaar elk stuk apart op een droge plek – onze sieradenorganizers zijn daar speciaal voor gemaakt.

Ja. We verzenden wereldwijd en standaardverzending is gratis voor alle bestellingen, zonder minimumbestelbedrag.

Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) klaargemaakt. Standaardlevering duurt daarna doorgaans 5–8 werkdagen na verzending. Dit zijn schattingen; douane, lokale vervoerders of feestdagen kunnen de levertijd beïnvloeden.

Afhankelijk van het land van bestemming kunnen internationale bestellingen onderhevig zijn aan invoerrechten, importbelasting, btw of andere lokale kosten. Tenzij deze bij het afrekenen worden geïnd, zijn ze voor rekening van de klant.

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst en een tweede e-mail met een trackinglink zodra deze is verzonden. Je kunt ook onze pagina Mijn bestelling volgen gebruiken.

Ja. Je kunt ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden laten weten dat je een in aanmerking komende aankoop wilt herroepen, en je hebt daarna nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Mail eerst naar contact@fondelier.com met je bestelnummer en wacht op het retouradres en de instructies. De retourkosten bij herroeping zijn voor rekening van de klant. Sieraden mogen kort worden gepast, maar bij gebruikssporen of overmatige hantering kan, voor zover de wet dat toestaat, een bedrag voor waardevermindering worden ingehouden. Voor een volledige terugbetaling van een complete set moeten alle stukken worden teruggestuurd. Je wettelijke rechten blijven onverlet. Bekijk ons beleid voor retouren en terugbetalingen voor meer informatie.

We bieden geen directe omruiling aan. Om een ander stuk te kiezen, stuur je je bestelling terug volgens ons terugbetalingsbeleid en plaats je een nieuwe bestelling. We helpen je graag op weg.

Mail naar contact@fondelier.com met je bestelnummer en, indien mogelijk, foto's van het artikel en de verpakking. We helpen je graag.

Onze Sieradenmaatgids legt uit hoe je ringmaten meet en omrekent. Twijfel je? Schrijf ons en we helpen je.