Politique de remboursement

Chez Fondelier Ltd, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients en proposant des produits de qualité. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement.

1. Conditions de Remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

• Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

• Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au remboursement.

• Aucune demande de remboursement ne sera acceptée en cas d’erreur de choix de taille ou de couleur de la part du client.

2. Procédure de Retour

• Contactez notre service client à contact@fondelier.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

• Nous vous enverrons les instructions de retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Délai de Traitement

• Une fois l’article retourné et inspecté, nous traiterons votre demande sous 7 à 10 jours ouvrables.

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai peut varier selon votre banque.

4. Articles Non Remboursables

• Produits en solde ou en promotion : aucun remboursement ni échange.

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

• Maillots de bain : pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

5. Échanges

• Nous n’offrons pas d’échange direct.

• Si vous souhaitez un autre produit, retournez l’article conformément aux conditions ci-dessus, puis effectuez une nouvelle commande.

📧 Besoin d’aide ? Contactez-nous à contact@fondelier.com