¿Qué es Fondelier?
Fondelier es una marca de joyería con sede en el Reino Unido. Ofrecemos una selección cuidada de anillos, pendientes, collares, pulseras y conjuntos completos, además de organizadores de joyas, elegidos para llevarse y usarse una y otra vez. Enviamos a todo el mundo.
¿De qué están hechas las joyas de Fondelier?
Nuestras joyas doradas están hechas de acero inoxidable con un baño PVD de oro de 18 quilates. Algunas piezas incluyen detalles adicionales, como piedras naturales o circonita cúbica. Los materiales de cada pieza figuran en su página de producto.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Para que el baño dure más, recomendamos quitarse las joyas antes de ducharse, hacer ejercicio o dormir, y mantenerlas alejadas de perfumes, cremas y productos de limpieza agresivos. Límpialas con suavidad con un paño suave y seco y guarda cada pieza por separado en un lugar seco – nuestros organizadores de joyas están pensados para eso.
¿Hacen envíos internacionales y el envío es gratuito?
Sí. Enviamos a todo el mundo y el envío estándar es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
¿Cuánto tardará la entrega?
Los pedidos suelen prepararse en 1–2 días hábiles (de lunes a viernes). La entrega estándar suele tardar después entre 5 y 8 días hábiles desde el envío. Son plazos estimados y pueden verse afectados por la aduana, los transportistas locales o los días festivos.
¿Tendré que pagar aduanas o impuestos de importación?
Según tu país de destino, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA u otros cargos locales. Salvo que se cobren al finalizar la compra, corren a cargo del cliente.
¿Cómo sé si mi pedido está confirmado y cómo lo sigo?
Recibirás un correo de confirmación en cuanto se realice tu pedido y un segundo correo con un enlace de seguimiento cuando se envíe. También puedes usar nuestra página Seguir mi pedido.
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Puedes comunicarnos tu decisión de desistir de una compra admisible en los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, sin necesidad de dar ningún motivo, y tendrás otros 14 días para devolver los artículos. Escribe primero a contact@fondelier.com con tu número de pedido y espera la dirección y las instrucciones de devolución. Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del cliente. Las joyas pueden probarse brevemente, pero los artículos con señales de uso o manipulación excesiva pueden estar sujetos a una deducción por depreciación cuando la ley lo permita. Para obtener el reembolso completo de un conjunto, deben devolverse todas las piezas. Tus derechos legales no se ven afectados. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para más detalles.
¿Puedo cambiar un artículo?
No ofrecemos cambios directos. Para elegir otra pieza, devuelve tu pedido según nuestra política de reembolsos y haz un nuevo pedido. Estaremos encantados de guiarte.
¿Qué hago si mi artículo llega dañado, es incorrecto o se ha perdido?
Escribe a contact@fondelier.com con tu número de pedido y, si es posible, fotos del artículo y del embalaje. Te ayudaremos.
¿Cómo encuentro mi talla de anillo?
Nuestra Guía de tallas de joyas explica cómo medir y convertir las tallas de anillo. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudaremos.
¿Aún tienes preguntas? contact@fondelier.com