Conditions d'utilisation

Bienvenue chez Fondelier Ltd. En accédant à notre site, en utilisant nos services ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, et l'utilisation continue du site après une mise à jour vaut acceptation des Conditions révisées.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous proposer nos produits et services.

1. UTILISATION DE NOTRE SITE

Vous ne pouvez utiliser ce site qu'à des fins licites et conformément aux présentes Conditions.

En utilisant ce site, vous confirmez avoir la capacité juridique de conclure un accord contraignant dans votre pays, ou disposer de l'autorisation d'un parent ou tuteur légal lorsque cela est requis.

Toute utilisation frauduleuse, abusive, illicite ou non autorisée de notre site ou de nos services peut entraîner la restriction ou la suppression de votre accès.

2. PRODUITS ET INFORMATIONS PRODUIT

Fondelier propose une sélection de bijoux choisis avec soin.

Nous faisons tout notre possible pour présenter aussi fidèlement que possible les descriptions, matériaux, finitions, dimensions, couleurs et images des produits. Cependant, de légères variations de couleur, d'aspect ou de finition peuvent exister en raison de la photographie, des réglages d'écran ou des caractéristiques propres à chaque pièce.

Les informations sur les matériaux, la finition, l'usure et l'entretien figurent sur les fiches produit lorsque cela est applicable.

La disponibilité des produits peut changer sans préavis.

3. PRIX ET COMMANDES

Les prix des produits sont affichés dans la devise indiquée sur la boutique et peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de refuser, limiter ou annuler une commande si nécessaire, notamment en cas d'erreur de prix, d'indisponibilité d'un produit, de soupçon de fraude ou d'utilisation abusive de nos services.
Une confirmation de commande sera envoyée à l'adresse e-mail fournie lors du paiement une fois votre commande passée avec succès.

Si une commande ne peut pas être honorée après réception du paiement, nous vous contacterons et organiserons un remboursement approprié.

4. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Fondelier est une marque de bijoux basée au Royaume-Uni et livre à l'international.

Tarifs d'expédition :

Livraison standard offerte sur toutes les commandes. Aucun montant minimum d’achat.

Préparation : les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrables. La préparation a lieu uniquement les jours ouvrables ; les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés.

Livraison : la livraison standard dans le monde entier prend généralement de 5 à 8 jours ouvrables après l'expédition.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent parfois être affectés par les douanes, les transporteurs locaux, les jours fériés, la météo, des perturbations logistiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les informations de suivi seront fournies après l'expédition lorsqu'elles sont disponibles.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation, TVA ou autres frais locaux. À moins que ces frais ne soient expressément perçus au moment du paiement, ils sont à la charge du client.

Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus d'informations.

5. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Livraison retour et conditions

Fondelier offre la livraison standard sur toutes les commandes. Les retours pour changement d’avis ne sont pas gratuits. Le client organise et paie directement l’expédition du retour. Les frais varient selon le transporteur et la destination. Nous recommandons un envoi suivi et la conservation de la preuve d’expédition. Contactez contact@fondelier.com pour recevoir l’adresse et les instructions de retour.

Les bijoux peuvent être examinés et brièvement essayés. Les articles portés au quotidien, rayés, endommagés, modifiés ou manipulés excessivement ne sont pas éligibles aux retours commerciaux facultatifs. En cas de droit légal de rétractation, toute dépréciation résultant d’une manipulation excessive peut être déduite du remboursement conformément à la loi.

Pour obtenir le remboursement intégral d’une parure, toutes ses pièces doivent être retournées. Les droits légaux, notamment en cas de défaut, restent applicables.

Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, Fondelier propose la solution prévue par le droit applicable, y compris les protections relatives aux frais de retour.

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions énoncées dans notre Politique de retours et de remboursements.

Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés, en bon état et dans leur emballage d'origine.
Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas éligibles au retour, sauf s'ils arrivent endommagés, défectueux ou incorrects.
Les frais de retour sont normalement à la charge du client, sauf si l'article est endommagé, défectueux, incorrect, ou si le problème résulte d'une erreur de notre part.

Nous ne proposons pas d'échange direct pour le moment. Si vous souhaitez une autre pièce, vous pouvez retourner l'article d'origine conformément à notre politique et passer une nouvelle commande.

Pour toute aide concernant un retour, contactez-nous à contact@fondelier.com.

Veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursements pour tous les détails.

6. ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez-nous à contact@fondelier.com en indiquant votre numéro de commande et des photographies claires de l'article et de l'emballage.

Nous examinerons le problème et organiserons la solution appropriée. Veuillez ne pas retourner l'article sauf si nous vous le demandons.

7. ENTRETIEN DES BIJOUX

Les bijoux doivent être portés et entretenus conformément aux conseils figurant sur la fiche produit concernée.

Le cas échéant, la résistance à l'eau s'entend pour une exposition quotidienne normale et n'inclut pas nécessairement une exposition prolongée à l'eau de mer, au chlore, au parfum, aux produits chimiques agressifs ou à des substances similaires.

Le respect des instructions d'entretien fournies contribuera à préserver l'aspect et la finition de vos bijoux.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du site Fondelier, y compris l'identité de marque, les logos, textes, graphismes, photographies, créations et autres éléments, appartient à Fondelier Ltd ou lui est concédé sous licence, sauf indication contraire.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou utiliser commercialement notre contenu sans autorisation écrite préalable.

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous nous efforçons de garantir que les informations présentées sur notre site sont exactes et à jour, mais nous ne pouvons garantir que toutes les informations seront toujours exemptes d'erreurs ou d'omissions.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Fondelier Ltd ne saurait être tenue responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives découlant de l'utilisation de notre site, de nos services ou de nos produits.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus en vertu du droit de la consommation applicable.

10. SERVICES TIERS

Notre site peut utiliser ou renvoyer vers des services fournis par des tiers, notamment des prestataires de paiement, transporteurs, partenaires logistiques et autres prestataires de services.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de sites ou services tiers indépendants, bien que nous sélectionnions avec soin les services utilisés pour exploiter notre boutique.

11. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables du Royaume-Uni, sous réserve des droits impératifs de protection des consommateurs pouvant s'appliquer aux clients dans leur pays de résidence.